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Retours et remboursement

Politique de Retour

Chez Trésor Magique, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est là pour vous assurer une solution rapide et facile.

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Conditions de Retour :

  1. Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

  2. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

  3. Les articles en vente ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques.

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Processus de Retour :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.

  2. Accédez à la section "Historique des commandes" et sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.

  3. Suivez les instructions pour initier le processus de retour et imprimez l'étiquette de retour prépayée.

  4. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec l'étiquette de retour clairement attachée.

  5. Déposez le colis dans votre bureau de poste local ou auprès du relais de votre choix.

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Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, un remboursement sera émis selon le mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables.

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Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour standard et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est disponible à contact@tresormagique.com

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Merci de faire confiance à Trésor Magique pour vos achats en ligne.

Notre politique de livraison

Politique de Livraison

Chez Trésor Magique, nous comprenons l'importance de recevoir vos articles de manière rapide, fiable et sécurisée. Notre politique de livraison vise à vous offrir une expérience de magasinage en ligne fluide et satisfaisante.

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Délais de Livraison :

  1. Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.

  2. Les délais de livraison standard varient entre 5 et 15 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Selon la disponibilité du produit, le délai peut être rallongé, mais vous en serez prévenus.

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Frais de Livraison :

  1. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

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Suivi de la Livraison :

  1. Un numéro de suivi sera fourni une fois que votre commande aura été expédiée.

  2. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en temps réel en utilisant le lien de suivi fourni par e-mail ou en accédant à votre compte sur notre site.

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Livraison Internationale :

  1. Nous proposons des options de livraison internationale avec des délais variables en fonction du pays de destination.

  2. Veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon les règlements locaux, et ces frais sont à la charge du destinataire.

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Réception des Colis :

  1. Assurez-vous d'être disponible pour recevoir votre colis ou fournissez des instructions spécifiques pour la livraison lors du processus de commande.

  2. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis.

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Nous nous efforçons de rendre chaque livraison aussi magique que nos produits. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@tresormagique.fr

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Merci de choisir Trésor Magique pour vos achats en ligne.

Les Cookies

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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